by Joanna Boroń

Bez kategorii26 listopada 20200 comments

Black Friday i Cyber Monday a ochrona praw konsumentów

Szanowni Państwo,

Jak co roku w listopadzie nadchodzą dwa największe wydarzenia w świecie handlu – Black Friday i Cyber Monday. Z uwagi na obowiązujące obostrzenia wynikające z pandemii koronawirusa i wprowadzone ograniczenia w działalności sklepów i galerii handlowych szaleństwo zakupów przeniesie się głównie do Internetu.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) na stronie www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl publikuje najważniejsze informacje dotyczące praw konsumentów, a za pośrednictwem Twittera przypomina o zachowaniu ostrożności podczas zakupów pod hasłami: #niedajsięoszukać #UOKiKostrzega.

W zakupowej gorączce pamiętajmy o najważniejszych zasadach:

1. Uważnie sprawdźmy czy sklep internetowy, który oferuje wybrane przez nas produkty rzeczywiście istnieje (pomocny okaże się Rejestr Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego oraz baza przedsiębiorców CEIDG).
2. Pamiętajmy o 2-letnim prawie do reklamacji wadliwego towaru.
3. Zwracajmy uwagę na to, że sklepy mogą wprowadzać inne zasady zwrotu produktów zakupionych on-line od zakupionych stacjonarnie – towary kupione on-line możemy co do zasady zwrócić w terminie 14 dni wypełniając formularz odstąpienia od umowy, natomiast te kupione w sklepie stacjonarnym tylko wtedy, gdy taką możliwość przewidział sprzedawca.
4. Gdy sprzedawca nie dostarcza towaru w ciągu 30 dni pamiętajmy o możliwości odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia się do banku, za pośrednictwem którego dokonano płatności o wszczęcie procedury chargeback.
5. Zwracajmy uwagę komu udostępniamy nasze dane (w tym dane personalne, adres, numer karty płatniczej) – brak ostrożności może skutkować wykorzystaniem naszych danych przez oszustów (phishing).
6. Każdemu kto padł ofiarą oszustwa ze strony nieuczciwego sprzedawcy rekomendujemy złożenie na Policji zawiadomienia o możliwości popełnienia przestępstwa. Nie należy zapominać, że na postanowienie w przedmiocie odmowy wszczęcia śledztwa lub dochodzenia albo jego umorzenia przysługuje zażalenie.
   
   
   

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszymi ekspertami.

Z wyrazami szacunku,

Zespół KBZ