Black Friday i Cyber Monday a ochrona praw konsumentów
Szanowni Państwo,
Jak co roku w listopadzie nadchodzą dwa największe wydarzenia w świecie handlu – Black Friday i Cyber Monday. Z uwagi na obowiązujące obostrzenia wynikające z pandemii koronawirusa i wprowadzone ograniczenia w działalności sklepów i galerii handlowych szaleństwo zakupów przeniesie się głównie do Internetu.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) na stronie www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl publikuje najważniejsze informacje dotyczące praw konsumentów, a za pośrednictwem Twittera przypomina o zachowaniu ostrożności podczas zakupów pod hasłami: #niedajsięoszukać #UOKiKostrzega.
W zakupowej gorączce pamiętajmy o najważniejszych zasadach:
- Uważnie sprawdźmy czy sklep internetowy, który oferuje wybrane przez nas produkty rzeczywiście istnieje (pomocny okaże się Rejestr Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego oraz baza przedsiębiorców CEIDG).
- Pamiętajmy o 2-letnim prawie do reklamacji wadliwego towaru.
- Zwracajmy uwagę na to, że sklepy mogą wprowadzać inne zasady zwrotu produktów zakupionych on-line od zakupionych stacjonarnie – towary kupione on-line możemy co do zasady zwrócić w terminie 14 dni wypełniając formularz odstąpienia od umowy, natomiast te kupione w sklepie stacjonarnym tylko wtedy, gdy taką możliwość przewidział sprzedawca.
- Gdy sprzedawca nie dostarcza towaru w ciągu 30 dni pamiętajmy o możliwości odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia się do banku, za pośrednictwem którego dokonano płatności o wszczęcie procedury chargeback.
- Zwracajmy uwagę komu udostępniamy nasze dane (w tym dane personalne, adres, numer karty płatniczej) – brak ostrożności może skutkować wykorzystaniem naszych danych przez oszustów (phishing).
- Każdemu kto padł ofiarą oszustwa ze strony nieuczciwego sprzedawcy rekomendujemy złożenie na Policji zawiadomienia o możliwości popełnienia przestępstwa. Nie należy zapominać, że na postanowienie w przedmiocie odmowy wszczęcia śledztwa lub dochodzenia albo jego umorzenia przysługuje zażalenie.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszymi ekspertami.
Z wyrazami szacunku,
Zespół KBZ
Latest Posts
Dyrektywa platformowa została zatwierdzona przez PE i RUE
Praca platformowa to model zatrudnienia, w którym usługi są zlecane i realizowane za pośrednictwem platform internetowych. Do platform cyfrowych zaliczają...
Po co zawierać Memorandum of Understanding?
Memorandum of Understanding (dalej jako MoU) to dokument, który nie ma w prawie polskim definicji legalnej. Przyjmuje się, że jest to dokument, opisujący...